Politique de Confidentialité

Informations d'Identification

Nous collectons les informations suivantes lors de votre inscription et utilisation de nos services :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance
• Informations de facturation

Données d'Utilisation

Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques lors de votre navigation :

• Adresse IP et localisation géographique générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Interactions avec nos contenus pédagogiques
• Progression dans les modules de formation
• Préférences et paramètres personnalisés

Données Financières Éducatives

Dans le cadre de nos formations en gestion budgétaire, nous pouvons collecter des informations anonymisées sur vos exercices pratiques et simulations financières, uniquement à des fins pédagogiques et d'amélioration de nos services.

Marketing et Communications

Avec votre consentement explicite, nous utilisons vos coordonnées pour vous informer de nos nouveaux programmes de formation, conseils financiers et actualités pertinentes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via les liens présents dans nos communications.

Prestataires de Services

Nous collaborons avec des prestataires techniques soigneusement sélectionnés pour maintenir et améliorer nos services :

• Hébergeurs web et services cloud sécurisés
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
• Services d'envoi d'e-mails transactionnels
• Outils d'analyse et d'optimisation des performances

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger nos droits légitimes, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs.

Droit d'Accès et de Portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible par machine. Cette demande est traitée gratuitement dans un délai de 30 jours.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger, mettre à jour ou compléter vos informations personnelles à tout moment via votre espace personnel ou en nous contactant directement.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale ou exercer nos droits en justice. La suppression est effectuée sous 30 jours.

Droit d'Opposition et de Limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou demander la limitation du traitement dans certaines circonstances spécifiques.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Systèmes de sauvegarde automatisés et sécurisés
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusions
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Tests de pénétration et audits de sécurité périodiques

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Formation régulière du personnel à la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Contrôles d'accès physiques aux serveurs et locaux
• Politique de mots de passe renforcée et authentification multi-facteurs

Durées de Conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de marketing : jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Données de support : 2 ans après résolution du dernier ticket

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées. Vous recevrez des notifications avant toute suppression définitive pour vous permettre de réactiver votre compte si souhaité.

Cookies Essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent vos préférences de confidentialité, votre session de connexion et les mesures de sécurité.

Cookies de Performance

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.